Terma dan Syarat Penggunaan Platform win28

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform win28, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh win28 (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua polisi lain yang berkaitan, termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan win28 berkaitan penggunaan Platform. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan Terma ini dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai seb agai rujukan utama.

win28 berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform win28, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak didiagnosis atau sedang dalam rawatan untuk ketagihan perjudian.
• Bertindak atas kapasiti diri sendiri dan bukan sebagai ejen, proksi atau wakil mana-mana pihak lain.

win28 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika anda tidak dapat mengesahkan kelayakan anda, kami berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda serta menahan sebarang dana yang berkaitan sementara siasatan dijalankan.

Kawasan Terhad

Platform win28 tidak ditawarkan kepada individu yang bermastautin di kawasan di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan. Adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform win28 adalah sah di kawasan kediaman mereka.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun berdaftar sahaja di platform win28. Pendaftaran akaun pendua adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan semua baki dan bonus yang terkumpul tanpa sebarang pampasan.

Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran, termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, alamat e-mel yang sah, dan nombor telefon bimbit yang aktif. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat akaun anda jika terdapat sebarang perubahan.

Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan win28 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Pengesahan Identiti (KYC)

win28 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport), bukti alamat, dan maklumat kaedah pembayaran sebelum pengeluaran pertama atau apabila had transaksi tertentu dicapai. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

win28 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pengguna. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dengan segera setelah transaksi disahkan.

Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. win28 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sekiranya deposit diterima dari sumber yang tidak diiktiraf atau bercanggah dengan maklumat akaun, win28 berhak untuk membekukan transaksi tersebut sehingga pengesahan identiti selesai.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun win28 anda diproses dengan cepat dan selamat. Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 1 hingga 5 minit untuk kaedah pembayaran tempatan.

Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti telah selesai sebelum pengeluaran pertama.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan dalam akaun anda.
• Had pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Sekiranya anda telah menerima sebarang bonus, syarat pertaruhan berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• win28 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu sebagai langkah keselamatan standard.

Pengeluaran Ditangguh atau Ditolak

Permintaan pengeluaran boleh ditangguh atau ditolak jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun, jika syarat KYC belum dipenuhi, atau jika terdapat sebarang ketidaksepadanan dalam maklumat akaun. Pengguna akan dihubungi melalui e-mel berdaftar dalam masa 24 jam jika pengeluaran memerlukan semakan lanjut.

6Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

win28 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi eksklusif untuk pengguna aplikasi mudah alih. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

Syarat Umum Bonus

• Setiap promosi mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukarkan kepada wang boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• win28 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Setiap pengguna hanya layak untuk bonus alu-aluan sekali sahaja, iaitu pada pendaftaran akaun pertama.

Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam butiran promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik dan tidak akan dikreditkan semula ke akaun pengguna.

7Peraturan Permainan dan Taruhan

Semua permainan yang tersedia di platform win28 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, taruhan sukan dan permainan meja — beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf, memastikan setiap keputusan adalah benar-benar rawak dan adil.

Keputusan Permainan

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, win28 akan mengembalikan dana pertaruhan kepada akaun pengguna dalam masa yang munasabah.
• Taruhan yang diletakkan pada acara sukan atau pertandingan yang ditangguhkan, dibatalkan atau diubah format secara material akan dikembalikan kepada akaun pengguna mengikut peraturan sukan berkenaan.

Had Taruhan

Setiap permainan dan pasaran taruhan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan dan dipaparkan dengan jelas sebelum anda memasang taruhan. win28 berhak untuk menyesuaikan had taruhan untuk pengguna tertentu berdasarkan corak pertaruhan atau sebab-sebab operasi tanpa notis awal.

8Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Demi memastikan platform win28 kekal sebagai persekitaran yang selamat dan adil untuk semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun secara kekal:

• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau mana-mana alat teknologi untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus.
• Pengambilan keuntungan secara tidak adil (arbitrage) melalui penyalahgunaan promosi atau bonus.
• Percubaan untuk membasuh wang atau menggunakan platform win28 untuk sebarang aktiviti haram.
• Berkongsi akaun, maklumat log masuk atau menggunakan akaun orang lain.
• Mempengaruhi keputusan permainan melalui sebarang cara yang tidak dibenarkan atau kolusi antara pengguna.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau mengganggu pengguna lain melalui mana-mana platform komunikasi win28.

win28 menggunakan sistem pemantauan automatik dan manual untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang akan disekat sementara waktu siasatan selesai dijalankan.

9Penangguhan dan Penutupan Akaun

win28 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna dalam situasi-situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengguna untuk penutupan akaun secara sukarela.
• Aktiviti penipuan atau tingkah laku yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8.
• Dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan undang-undang atau perintah mahkamah.

Penutupan Akaun Secara Sukarela

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan win28 melalui live chat atau e-mel. Semua baki wang tunai (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang berdaftar dalam tempoh 3 hari bekerja selepas permintaan diproses.

Pengecualian Diri

Pengguna yang ingin berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal boleh menggunakan ciri pengecualian diri yang tersedia dalam tetapan akaun. Setelah pengecualian diri diaktifkan, akses kepada platform akan disekat sepenuhnya untuk tempoh yang dipilih.

10Had dan Penafian Liabiliti

Platform win28 disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. win28 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi pada 99.9% masa, namun kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, pepijat atau ralat teknikal.

Batasan Tuntutan

• win28 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kekurangan keuntungan atau kerosakan khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Jumlah maksimum tanggungjawab win28 kepada setiap pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.
• win28 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, penyedia permainan atau gangguan perkhidmatan internet.

11Permainan Bertanggungjawab

win28 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pengguna kami. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda mengawal pengalaman bermain anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian untuk mengawal jumlah yang boleh anda rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan dan had masa untuk mengawal tempoh sesi bermain anda.
• Rehat Diri: Ambil rehat sementara dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh pilihan anda.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda memutuskan untuk berhenti bermain.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila dapatkan sokongan segera. win28 bekerjasama dengan organisasi sokongan tempatan untuk memastikan bantuan tersedia kepada mereka yang memerlukannya.

12Pindaan Terma dan Penamatan Perkhidmatan

win28 berhak untuk meminda, mengubah suai atau menamatkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang material, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar anda dan pemberitahuan dalam platform.

win28 juga berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana bahagian perkhidmatan platform pada bila-bila masa atas sebab-sebab operasi, teknikal atau undang-undang. Dalam situasi sebegini, kami akan berusaha memberikan notis yang munasabah dan memastikan semua baki wang tunai yang sah dipulangkan kepada pengguna yang terjejas.

Undang-undang Pentadbir

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan win28 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Telegram: @win28support