Dasar Privasi win28 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke win28, platform hiburan dalam talian yang dipercayai oleh ratusan ribu pengguna di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan yang membina hubungan jangka panjang antara kami dan setiap pengguna yang memilih win28 sebagai destinasi hiburan mereka.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana win28 ("kami", "platform win28", atau "win28.wine") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan mana-mana bahagian platform kami — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan langsung dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan win28, anda bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami jika terdapat sebarang pertanyaan.

Dasar Privasi ini dipatuhi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebarang pemprosesan data peribadi anda dilakukan secara sah, adil dan telus.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

win28 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada anda. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, atau melalui pihak ketiga yang dipercayai.

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Jenis-jenis data yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform:

Nama Penuh Alamat E-mel No. Telefon Tarikh Lahir Alamat Penuh No. MyKad / Pasport Maklumat Akaun Bank Maklumat e-Wallet

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform win28, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan peningkatan pengalaman pengguna:

Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar)
Data log akses termasuk tarikh, masa dan halaman yang dilawati
Maklumat geolokasi pada peringkat bandar atau negeri (bukan koordinat tepat)
Data sesi permainan termasuk jenis permainan, tempoh dan aktiviti taruhan
Maklumat kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan akaun

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga Dipercayai

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat anda daripada penyedia perkhidmatan yang bekerjasama dengan win28, termasuk penyedia pengesahan identiti (untuk proses KYC), penyedia pembayaran (untuk mengesahkan transaksi), dan agensi pencegahan penipuan yang berlesen.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Data sensitif seperti nombor kad pengenalan dan maklumat kewangan disulitkan sebelum disimpan.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. win28 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Pengurusan dan Pengesahan Akaun: Mencipta, menguruskan dan mengesahkan identiti akaun pengguna, termasuk proses KYC yang diwajibkan.
Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, kasino langsung, bingo, taruhan sukan dan ciri-ciri platform lain.
Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti berbahaya lain.
Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal anda.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang akaun, transaksi, perubahan dasar dan keselamatan.
Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini tentang permainan baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada platform win28.
Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

win28 sangat mengambil berat tentang privasi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data diperlukan untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi maklumat yang perlu sahaja dengan penyedia perkhidmatan yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan ketat, termasuk:

Penyedia pemproses pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay) untuk membolehkan transaksi
Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk proses KYC
Penyedia infrastruktur awan yang menyimpan dan memproses data di pusat data selamat
Penyedia perkhidmatan permainan berlesen yang mengoperasikan permainan dalam platform win28

Keperluan Undang-undang

win28 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang atau mahkamah apabila terdapat perintah mahkamah yang sah, keperluan undang-undang yang mengikat, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna lain serta platform win28.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda daripada win28 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh memproses maklumat tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui semata-mata.

5Kuki, Penjejakan dan Teknologi Berkaitan

Platform win28 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan laman web serta aplikasi kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform win28.

Jenis-jenis Kuki yang Digunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul data anonim tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform win28. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

win28 menggunakan analitik dalaman untuk memantau prestasi platform. Data analitik ini adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti pengguna secara individu.

6Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. win28 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pengguna dan pelayan win28
Penyulitan data sensitif pada peringkat pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan terkini
Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna dan akses dalaman
Firewall aplikasi web (WAF) dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24/7
Pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan corak yang mencurigakan
Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas

Langkah-langkah Keselamatan Organisasi

Akses kepada data pengguna hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas mereka (prinsip keperluan minimum)
Semua kakitangan menjalani latihan keselamatan data yang komprehensif secara berkala
Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan sebarang isu keselamatan ditangani dengan pantas
Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala

Walaupun win28 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% secara mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.

7Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna win28 mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Dapatkan salinan semua data peribadi anda yang disimpan oleh win28.

Hak Pembetulan

Pinda atau betulkan mana-mana maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih

Minta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan

Minta sekatan pemprosesan data anda sementara siasatan atau pertikaian diselesaikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh mengemukakan permintaan melalui tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan privasi kami secara terus. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

8Tempoh Penyimpanan Data

win28 menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Prinsip asas kami ialah kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyiasatan keselamatan.
Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang lebih panjang jika dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan.
Data Komunikasi: E-mel sokongan dan rekod perbualan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat mengenal pasti anda secara individu.

9Perlindungan Kanak-kanak dan Golongan Terdedah

win28 adalah platform hiburan dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau mengesyaki bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

Membekukan akaun berkaitan dengan serta-merta
Memadam semua maklumat peribadi yang berkaitan dari sistem kami
Mengembalikan sebarang dana yang berkaitan
Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu

Kami juga menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai dan berbincang dengan anak-anak mereka tentang keselamatan dalam talian dan bahaya perjudian di bawah umur.

Jika anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform win28, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan segera.

10Pindaan dan Kemaskini Dasar Privasi

win28 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam teknologi keselamatan data. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan mengambil langkah-langkah proaktif untuk memastikan anda mengetahuinya.

Proses Notis Pindaan

Notis melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
Pemberitahuan dalam aplikasi dan laman web yang jelas tentang kemas kini Dasar Privasi
Ringkasan perubahan utama akan disertakan dalam setiap notis pindaan
Versi arkib Dasar Privasi sebelumnya akan tersedia atas permintaan

Penggunaan berterusan platform win28 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform kami.

Tarikh pindaan terakhir dan nombor versi Dasar Privasi ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Kami amat menghargai maklum balas dan pertanyaan anda tentang privasi. Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data win28 sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut laman web
Telegram: @win28support

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) secara terus.

Dengan menggunakan platform win28, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Versi: 3.0